Inteligencia emocional y cambio

La inteligencia emocional y la capacidad de adaptarse al cambio son habilidades fundamentales en el entorno profesional actual. En una pasada masterclass, Richard Boyatzis habló de cómo el sistema nervioso parasimpático, también conocido como "sistema de renovación", desempeña un papel crucial en la restauración y el mantenimiento del bienestar físico, mental y emocional. Este sistema es el responsable de procesos de regeneración corporal, calma mental y equilibrio emocional, funcionando como el único mecanismo efectivo para contrarrestar el estrés. Boyatzis analizó a fondo cómo es posible activar este sistema para fomentar un estado mental y físico que permita generar un cambio positivo y duradero en la vida de las personas.

La teoría del cambio intencional

La teoría del cambio intencional, desarrollada por Boyatzis, propone un enfoque estructurado para lograr cambios sostenidos y deseados. Este proceso consta de cinco etapas esenciales:

1. Identificación del propósito y del “yo ideal”: en esta fase, se explora la visión personal de cómo nos gustaría ser en el futuro, tanto a nivel profesional como personal.
2. Comprensión del “yo real”: se trata de identificar con claridad quiénes somos en la actualidad, reconociendo nuestras fortalezas y áreas de mejora.
3. Creación de una agenda de aprendizaje: basada en la diferencia entre el “yo ideal” y el “yo real”, se diseña un plan para aprender, mejorar y crecer.
4. Experimentación y práctica: implica probar nuevas conductas y adquirir habilidades que nos acerquen al “yo ideal”.
5. Desarrollo de relaciones resonantes: establecer relaciones positivas y significativas que refuercen nuestro proceso de cambio.

Boyatzis también introduce la idea de los dos “atractores emocionales”: el Atractor Emocional Positivo (PEA) y el Atractor Emocional Negativo(NEA). El PEA se asocia con estados de renovación, calma y activación parasimpática, mientras que el NEA genera estrés y activa el sistema nervioso simpático, desencadenando respuestas defensivas. Aunque el NEA puede ser útil para tomar decisiones rápidas bajo presión, Boyatzis destaca que el cambio sostenido y deseado debe iniciarse desde el PEA. Para contrarrestar la influencia del NEA, que es naturalmente más poderoso debido a su función en la supervivencia, Boyatzis sugiere la necesidad de “sobre muestrear” las experiencias positivas. Esto implica tener más momentos diarios de renovación para equilibrar el impacto negativo del estrés y mantener una salud mental y emocional óptima.

Contagio emocional y cambio organizacional

Una de las conclusiones más importantes de Boyatzis es que los seres humanos, por naturaleza, somos susceptibles al “contagio emocional”. Esto significa que las emociones, tanto positivas como negativas, se propagan fácilmente entre las personas. En el entorno laboral, este fenómeno puede utilizarse para fomentar un ambiente positivo y motivador, ya que la positividad y el propósito compartido son elementos clave para impulsar el cambio en una organización. Boyatzis subraya que, aunque la planificación estratégica es importante, la verdadera fuerza detrás del cambio sostenible proviene del compromiso emocional de los empleados con un propósito compartido.

El ciclo de sacrificio y renovación

El ponente destaca la importancia de alternar entre el sacrificio y la renovación para mantener el equilibrio entre el rendimiento y el bienestar personal. Cuando el sistema parasimpático está activado, el cuerpo y la mente funcionan de manera óptima: las personas se sienten más creativas, cognitivamente ágiles, y capaces de resolver problemas complejos. Además, el sistema inmunológico se fortalece y se facilita la neurogénesis, el proceso mediante el cual se generan nuevas neuronas. En contraste, cuando el NEA domina, las personas experimentan estrés, lo que puede debilitar el sistema inmunitario, reducir la capacidad cognitiva y afectar negativamente el bienestar general.

Boyatzis presenta una serie de actividades que se ha demostrado científicamente que promueven el estado de renovación, como la meditación, el yoga, la actividad física, el contacto con la naturaleza, la risa, la música, el baile y el establecimiento de relaciones afectivas saludables. Estas prácticas ayudan a reactivar el sistema parasimpático y contribuyen a un mejor manejo del estrés.

Liderazgo resonante y cambio sostenido

Finalmente, el ponente resaltó la importancia del liderazgo resonante para guiar a los equipos y las organizaciones hacia el cambio. Los líderes resonantes son aquellos que inspiran a los demás a través de una visión clara, propósito significativo y relaciones positivas. Boyatzis argumenta que el liderazgo basado únicamente en metas y planificación estratégica no es suficiente para movilizar un cambio sostenido. En su lugar, los líderes deben centrar su atención en desarrollar relaciones resonantes y en cultivar un entorno donde las emociones positivas y el propósito compartido impulsen el progreso.

El liderazgo resonante es especialmente crucial en los procesos de cambio organizacional, ya que permite a los líderes activar el Atractor Emocional Positivo en sus equipos, fomentando un ambiente donde las personas se sientan motivadas y comprometidas. Este tipo de liderazgo no solo impulsa el rendimiento, sino que también refuerza el bienestar de los empleados y crea una cultura de desarrollo continuo.

En suma, Richard Boyatzis nos muestra cómo activar el sistema de renovación a través del Atractor Emocional Positivo es esencial para un cambio sostenido y deseado, tanto a nivel personal como organizacional. El liderazgo resonante, basado en relaciones significativas y emociones positivas, es clave para guiar equipos hacia un propósito compartido. Este enfoque no solo mejora el bienestar individual, sino que también impulsa el éxito colectivo alargo plazo.

¿Quién es Richard Boyatzis?

Richard Boyatzis es reconocido globalmente como uno de los principales expertos en Inteligencia Emocional y Liderazgo. La revista HR lo ha destacado dos veces como uno de los 10 pensadores internacionales más influyentes. Sus investigaciones han transformado el ámbito de la gestión del talento, enfocándose en liderazgo, cambio conductual, desarrollo de equipos e Inteligencia Emocional.

Boyatzis es profesor en Case Western Reserve University y ESADE, y ha brindado asesoría a empresas de la lista Fortune 500, instituciones educativas y sanitarias, así como a agencias gubernamentales en todo el mundo. Antes de dedicarse a la academia, fue CEO de McBer & Company por 11 años y COO de Yankelovich, Skelly & White por tres años. Además, es autor de nueve libros y entre sus obras más destacadas se encuentran "Ayudar a la gente a cambiar", "Becoming a Resonant Leader" y el bestseller "El líder resonante crea más", coescrito con Annie McKee y Daniel Goleman.

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