El pensamiento crítico juega un papel fundamental en el diseño de propuestas de valor y experiencias de cliente efectivas. Este enfoque analítico permite a las empresas examinar detenidamente sus ofertas y la forma en que interactúan con sus clientes, identificando oportunidades de mejora y diferenciación en el mercado. En este contexto, exploraremos conceptos clave como la propuesta de valor y la experiencia del cliente, sentando las bases para una comprensión más profunda de su importancia en el éxito empresarial.
Este taller abordará la manera en cómo el pensamiento crítico se aplica específicamente en estos ámbitos, incluyendo la construcción de argumentos sólidos para respaldar propuestas de valor, el análisis riguroso de la experiencia del cliente utilizando estándares de aceptabilidad, suficiencia y relevancia, y la aplicación de siete estándares fundamentales del pensamiento crítico. Estos enfoques proporcionan herramientas valiosas para evaluar y mejorar tanto las propuestas de valor como las experiencias de cliente, permitiendo a las organizaciones tomar decisiones más informadas y estratégicas en un entorno empresarial cada vez más competitivo.
La encargada de desarrollar este taller en profundidad será Alicia Chavero, destacada profesional en el campo de la innovación y el diseño estratégico.
Te invitamos a apuntarte a la conferencia “Pensamiento crítico aplicado a proyectos de innovación y diseño”, que también será impartida por Chavero. Las inscripciones ya están disponibles aquí.
Alicia Chavero es dueña de una trayectoria que abarca desdela consultoría hasta la docencia y el emprendimiento. Fundadora de Design for Permanence, una comunidad dedicada a la práctica del pensamiento crítico, y de The Crew, una consultora especializada en innovación y experiencia del cliente, Chavero ha demostrado su capacidad para liderar iniciativas innovadoras en el ámbito empresarial. Su formación incluye certificaciones como Licensed Master Practitioner en PNL y Scrum Master, lo que le ha permitido desarrollar una sólida base en metodologías ágiles y técnicas de comunicación efectiva.
La carrera de Alicia Chavero se ha caracterizado por su versatilidad y alcance internacional. Ha sido jueza en los Premios de Innovación y Diseño 2021 del Ministerio de Ciencia e Innovación, y forma parte del advisory board de DESMA, un instituto de investigación en gestión del diseño de la Comisión Europea. Su experiencia docente es igualmente impresionante, siendo consejera académica en ISDI y profesora de Design Thinking y Human-Centered Design en prestigiosas instituciones como IE Business School, EOI y la Universidad Politécnica de Madrid. Además, su impacto se extiende al ámbito digital, donde sus cursos en LinkedIn Learning han alcanzado a más de 150,000 usuarios. A lo largo de su carrera, iniciada en 2006, Chavero ha colaborado con numerosas empresas de renombre, aplicando metodologías de innovación centradas en el ser humano en proyectos para organizaciones como ING, Microsoft, Unicef y la Asociación Española contra el Cáncer, entre otras
Fecha: martes 08 y jueves 10 de octubre
Hora: de 16h a 18h
