KPIs imprescindibles en Mobile Marketing

En el mundo actual, donde los dispositivos móviles son una parte fundamental en nuestras vidas, el mobile marketing se ha convertido en una estrategia esencial para las empresas. Se refiere a todas las acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles, como smartphones y tablets.  

Para medir el éxito de estas estrategias es necesario tener en consideración KPIs (Key Performance Indicators), por sus siglas en inglés) específicos que funcionen adecuadamente en el mobile marketing. Estos indicadores nos proporcionan datos valiosos para evaluar el rendimiento y la eficacia de nuestras campañas en dispositivos móviles. A continuación, analizaremos la importancia de las métricas en el mobile marketing y destacaremos algunos KPIs clave en este ámbito.

¿Por qué son importantes las métricas en Mobile Marketing?

Las métricas desempeñan un papel fundamental en el mobile marketing porque permiten evaluar el rendimiento de las campañas y tomar decisiones informadas. Según datos de la GSMA (Global System for Mobile Communications Association), a finales del 2020 habían más de 8.000 millones de conexiones móviles en todo el mundo: más conexiones móviles que personas en el planeta. Este crecimiento demuestra la relevancia de llegar a los usuarios a través de sus dispositivos móviles.

Además, de acuerdo con Statista, en 2021, el número de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo alcanzó los 7.91 mil millones, lo que representa alrededor del 60% de la población mundial. De la misma manera, un informe de Google reveló que el 61% de los usuarios son más propensos a comprar en sitios web optimizados para dispositivos móviles.  

Por otra parte, según un estudio de eMarketer, se espera que el gasto mundial en publicidad móvil alcance los $ 365.85 mil millones para finales del 2023. Esto indica la creciente inversión en el canal móvil y la necesidad de medir y optimizar el rendimiento de las campañas.  

Recordemos que el mobile marketing permite recopilar datos valiosos sobre los usuarios, como su ubicación, preferencias de compra y comportamiento online. Estos datos pueden utilizarse para ofrecer mensajes y promociones altamente personalizados que aumenten la relevancia y efectividad de las campañas.

Algunos de los KPIs más importantes en mobile marketing, son los siguientes:

KPIs de Adquisición

Se centran en medir el éxito de las campañas para atraer nuevos usuarios. Algunos KPIs clave en esta área incluyen:

• Descargas de aplicaciones: mide la cantidad de veces que una aplicación se ha descargado en dispositivos móviles. Esto ayuda a evaluar la efectividad de las estrategias de promoción y publicidad de la aplicación.
• Instalaciones de aplicaciones: rastrea cuántos usuarios han instalado y utilizado una aplicación en sus dispositivos móviles después de descargarla. Es un indicador crucial para evaluar la tasa de conversión y la calidad del tráfico.

KPIs de Engagement

Miden la participación y la interacción de los usuarios con las campañas de mobile marketing. Algunos KPIs relevantes son:

• Tiempo de permanencia en la aplicación: mide la cantidad de tiempo que los usuarios pasan dentro de una aplicación móvil. Un mayor tiempo de permanencia indica un mayor nivel de compromiso y satisfacción del usuario.
• Tasa de retención: calcula el porcentaje de usuarios que siguen utilizando una aplicación después de haberla instalado.  

KPIs de Monetización

Se enfocan en medir la rentabilidad de las estrategias de mobile marketing. Algunos KPIs importantes en esta área incluyen:

• Valor de vida del cliente (CLV): calcula el valor monetario neto que un cliente aporta a lo largo de su relación con la marca o negocio. Es esencial para evaluar el retorno de la inversión en mobile marketing y tomar decisiones financieras informadas.
• Ingresos por publicidad: mide los ingresos generados a través de anuncios móviles. Esto incluye los ingresos de anuncios en aplicaciones, anuncios en redes sociales y otros formatos publicitarios móviles.

KPIs de Publicidad

Se centran en medir el rendimiento de las campañas de publicidad móvil. Algunos KPIs a considerar son:

• CTR (Click-Through Rate) o porcentaje de clics: mide la proporción de usuarios que hacen clic en un anuncio después de verlo. Un CTR alto indica una mayor efectividad del anuncio.
• CPI (Cost per Install) o costo por instalación: calcula el costo promedio de adquirir una nueva instalación de una aplicación móvil. Este se obtiene dividiendo el costo total de la campaña publicitaria por el número de instalaciones generadas durante ese período.  

Los KPIs en el mobile marketing son fundamentales para evaluar y optimizar el rendimiento de las estrategias de marketing en dispositivos móviles. Ya sea en adquisición, engagement, monetización o publicidad. Contar con métricas precisas nos permite tomar decisiones informadas, mejorar nuestras campañas y obtener el máximo rendimiento de nuestras inversiones en el canal móvil.

Es así que el mobile marketing es crucial en el panorama actual, ya que los dispositivos móviles se han convertido en una parte integral de la vida de las personas. Aprovechar el crecimiento de los usuarios móviles, el tiempo dedicado a los dispositivos móviles, la preferencia por la comunicación móvil, el aumento de las compras móviles y la capacidad de personalización y segmentación son factores clave para el éxito de las estrategias de marketing en la actualidad.  

Este tema fue comentado por Alba Díaz, especialista en Performance en Google, en una conferencia sobre ¿Qué es el Mobile Marketing y cómo utilizarlo en una estrategia?.